Cómo Ubicarnos en el Aeropuerto de Cancún

Tu guía fácil para encontrar a tu representante VAN TRAVEL

Resumen Rápido

Recepcionista en el Aeropuerto de Cancún

Si es viajero internacional, pase por migración, recoja su equipaje, cruce la aduana y diríjase a la puerta de salida. Si viaja en vuelo nacional, solo recoja su equipaje y salga. Nuestro representante VAN TRAVEL le esperará cerca de las áreas de bares designadas con nuestro letrero.

📍 Encuéntranos en:

Terminal 2 & 4: WELCOME BAR
Terminal 3: AIR MARGARITA VILLE BAR

3 Pasos Sencillos a la Llegada

Formatos de Migración

Si viaja desde el extranjero, tenga listos los formatos de migración electrónicos y declaración de aduanas para acelerar el proceso de entrada. Después de pasar migración, recoja su equipaje y pase por los filtros aduaneros. Si viene en vuelo nacional, solo recoja su equipaje y diríjase a la salida.

Active su Teléfono

Asegúrese de encender su teléfono al aterrizar y active el roaming si viaja desde el extranjero. En caso de demora en su salida, nuestros representantes le pueden enviar un mensaje de texto, WhatsApp o llamada telefónica.

Use la Salida Correcta

IMPORTANTE: NUNCA utilice la salida marcada como FAMILIARES Y AMIGOS. Nuestros representantes NO están en esa zona. Busque el área que dice "Transportación Terrestre y Taxis", ahí está el acceso a las rampas de abordaje para transportación del servicio público. Salida Transportación Terrestre

⚠️ PRECAUCIÓN: Evite a los Vendedores en el Aeropuerto

Después de pasar aduana, es muy posible que numerosas personas se acerquen para persuadirle que no salga rápido de la terminal. ¡No se detenga a hablar con ellos!

Estas personas le pueden quitar hasta 30 minutos de su tiempo tratando de venderle tours, invitaciones a presentaciones de tiempo compartido, promociones, mapas, etc. Esto puede ocasionar que pierda su servicio de transportación por prolongada espera.

Recuerde: Vaya directamente al área de bares y busque nuestro letrero VAN TRAVEL. Tenemos un lapso de espera de máximo 1 hora para contactarle después que su vuelo haya aterrizado.

🚨 CUIDADO CON LOS ESTAFADORES

Encontrará a varias personas gritando "taxi" desde sus mostradores. No se acerque a ellos porque tratarán de venderle sus propios servicios a precios muy caros con afirmaciones falsas como:

"Ya no están aquí"
"No conozco a esa empresa"
"Se acaban de ir"
"Ellos me pidieron que me encargara de usted"

Por favor no preste atención y siga su camino. Busque a nuestro representante con el letrero VAN TRAVEL cerca de las áreas de bares.

☎️ ALERTA: Estafa Telefónica

Si alguien le ofrece ayuda "desinteresada" para contactarnos, NO permita que usen su propio teléfono!

Pueden fingir que nos están llamando. Le pasarán el teléfono y la persona dirá que su servicio no fue programado y pedirá pago en efectivo. ¡Es una estafa!

Cómo verificar que somos realmente nosotros: Pregunte su número de reservación, su nombre y su correo electrónico. Los estafadores no tendrán esa información – ¡solo nosotros la tenemos!

Si a pesar de las advertencias decide tomar ese tipo de servicios, es bajo su propio riesgo y responsabilidad. No asumimos ninguna responsabilidad y no aceptaremos reclamos por servicios no proporcionados por VAN TRAVEL.

📍 Ubicaciones de Nuestros Representantes por Terminal

Terminal 2 - Llegadas Nacionales

Existen dos salidas en esta terminal. Diríjase al corredor de salida, a la mitad del mismo, tome la primera puerta de la derecha (hay un letrero que dice "Transportación Terrestre"). Hay una zona muy grande donde hay otros representantes esperando pasajeros.

Encuéntrenos cerca del WELCOME BAR con nuestro letrero VAN TRAVEL.

Nota: Use la PRIMERA puerta a la derecha. Si continúa al final del pasillo, ese es el acceso al área donde se reciben familiares y amigos únicamente. Nosotros NO ESTAMOS en esa zona.

Terminal 2 - Llegadas Internacionales

Una vez fuera del edificio terminal, diríjase a la zona donde se ubica el WELCOME BAR. Nuestro representante regularmente se ubica cerca de esa zona sosteniendo un letrero que dice VAN TRAVEL.

Terminal 3

En esta terminal solo hay una puerta de salida. Siga derecho hasta llegar a la zona del AIR MARGARITA VILLE BAR o detrás de unas barras metálicas para marcar la zona de espera, donde otros representantes estarán esperando pasajeros.

Nuestro representante estará cerca de esa área sosteniendo el letrero VAN TRAVEL.

Terminal 4

Hay dos puertas de salida al final del corredor. Una está claramente marcada como "FAMILIARES Y AMIGOS" (NO USE ESTA), y la otra a la izquierda dice "TRANSPORTACIÓN TERRESTRE" – tome esa puerta y vaya al WELCOME BAR.

Ahí estará nuestro representante con el letrero VAN TRAVEL. Por favor NO siga al final del pasillo que dice "Familiares y Amigos".

ℹ️ ¿No Puede Localizarnos?

Si no puede localizarnos en el aeropuerto, llame a los números que aparecen en su boleto electrónico. No solicite ayuda a otros representantes en el aeropuerto o a los que gritan "taxi", ya que estos pueden engañarle o confundirle.

📱 ¡Mantenga su teléfono encendido y el roaming activado para que podamos contactarle!

📖 Guía de Terminales del Aeropuerto de Cancún