Encontre Nossa Equipe no Aeroporto de Cancún

Seu guia sem complicações para encontrar seu representante da VAN TRAVEL

Visão Geral Rápida

Após passar pela imigração, retirada de bagagem e alfândega, prossiga pelo corredor de saída até a saída do terminal. Nosso representante da VAN TRAVEL estará esperando por você perto das áreas de bar designadas com nosso banner da empresa.

📍 Encontre-nos em:

Terminal 2 e 4: WELCOME BAR
Terminal 3: AIR MARGARITA VILLE BAR

3 Passos Simples na Chegada

Preencha os Formulários de Imigração

Tenha todos os formulários eletrônicos necessários preenchidos antes de chegar ao Aeroporto Internacional de Cancún para agilizar os procedimentos de Imigração e Alfândega Mexicanas. Após passar pela imigração, dirija-se à retirada de bagagem e depois pela alfândega.

Ative Seu Telefone

Ligue seu telefone e ative o roaming assim que pousar. Nossa equipe pode precisar entrar em contato com você por mensagens de texto, WhatsApp ou ligações telefônicas se houver atrasos na alfândega ou na retirada de bagagem.

Use a Saída Correta

NUNCA saia pelo corredor de FAMÍLIA E AMIGOS. Procure a placa "Ground Transportation Services and Taxis" (Serviços de Transporte Terrestre e Táxis) para chegar à área pública de embarque de serviços onde nossa equipe estará esperando.

⚠️ AVISO IMPORTANTE: Evite Solicitadores no Aeroporto

Após a alfândega, você provavelmente encontrará vários solicitadores tentando pará-lo. Eles podem pedir seu passaporte ou voucher de transporte. Não pare para falar com eles!

Esses solicitadores de "Informação/Transporte" desperdiçarão 30 minutos do seu tempo tentando vender passeios, apresentações de timeshare ou serviços não solicitados. Isso pode fazer você perder seu serviço de transporte.

Lembre-se: Caminhe diretamente para a área de bar designada e procure nosso banner da VAN TRAVEL. Temos 60 minutos para esperar por você após a saída dos primeiros passageiros do seu voo.

🚨 CUIDADO COM GOLPISTAS

Indivíduos gritando "taxi" podem tentar vender serviços superfaturados com alegações falsas como:

"Eles não estão aqui"
"Não conheço esta empresa"
"Eles acabaram de sair"
"Seu veículo quebrou"

Ignore-os e continue andando. Nosso representante está esperando na área de bar designada com um banner da VAN TRAVEL.

☎️ CUIDADO: Alerta de Golpe Telefônico

Se alguém se oferecer para ajudá-lo a nos contatar, NÃO deixe que usem o telefone deles!

Golpistas podem fingir ligar para nosso escritório e entregar o telefone deles para você. A pessoa do outro lado afirmará que seu serviço não está agendado e exigirá pagamento em dinheiro. Isso é um golpe!

Como verificar se somos realmente nós: Peça seu endereço de e-mail e número de reserva. Golpistas não terão essas informações—apenas nós temos!

Se você usar serviços não autorizados apesar destes avisos, você o faz por sua própria conta e risco. Não assumiremos responsabilidade ou aceitaremos reclamações por serviços não prestados pela VAN TRAVEL.

📍 Localizações dos Representantes por Terminal

Terminal 2 - Chegadas Domésticas

Há duas portas de saída. Caminhe pelo curto corredor de saída até a primeira porta de saída à sua direita (marcada com uma placa de estacionamento). Você verá uma grande área onde representantes de viagem esperam pelos clientes.

Encontre-nos perto do WELCOME BAR com nosso banner da VAN TRAVEL.

Nota: Use a PRIMEIRA porta à sua direita. A porta no final do corredor leva ao edifício principal onde as pessoas esperam família/amigos. NÃO estaremos lá.

Terminal 2 - Chegadas Internacionais

Uma vez fora do edifício do terminal, procure o WELCOME BAR. Nossos motoristas e representantes geralmente estão perto dessa área, segurando um banner da VAN TRAVEL.

Terminal 3

Após passar pela porta de saída, você verá um grande espaço onde representantes de viagem esperam pelos clientes. Nosso representante estará lá com um banner da VAN TRAVEL.

Encontre-nos perto do AIR MARGARITA VILLE BAR.

Terminal 4

Há duas portas de saída. Uma está marcada "FAMÍLIA E AMIGOS" (NÃO USE ESTA). A outra diz "GROUND TRANSPORTATION SERVICES AND TAXIS" (Serviços de Transporte Terrestre e Táxis)—use essa porta de saída.

Encontre-nos perto do WELCOME BAR com nosso banner da VAN TRAVEL.

ℹ️ Não Consegue Encontrar Nosso Representante?

Se você não conseguir localizar nossa equipe no aeroporto, ligue para o número no seu voucher de serviço. Não aceite ajuda de outras pessoas que possam enganá-lo.

📱 Mantenha seu telefone ligado e com roaming ativado para que possamos entrar em contato com você!

📖 Guia dos Terminais do Aeroporto de Cancún: Lista de Companhias Aéreas por Terminal